Используя цепочку создания ценности и применение такого инструмента менеджмента, как ключевые факторы успеха, компании обретают конкурентное преимущество, если делают каждый из видов стратегической деятельности эффективнее, чем их конкуренты. Кроме того, компании являются частью более большой системы создания ценности и могут улучшить результаты своей деятельности, эффективно организовывая работу как с поставщиками, так и с каналами дистрибуции. Авторами раскрыта специфика стратегий создания конкурентных преимуществ малого и среднего бизнеса, определены преимущества и методы использования интернета в малом и среднем бизнесе, который является эффективным инструментом поиска новых клиентов. Сотрудничая с поисковыми системами, предприятия малого и среднего бизнеса могут нацеленно рекламировать свои товары и услуги, используя электронные доски объявлений, сайты социальных сетей, рассылку видеороликов и др. Следует помнить, что конкурентное преимущество достигается при предоставлении той ценности, которая понятна для покупателя. Если покупатель не понимает ценности товара, то он не будет пользоваться спросом. В статье представлена японская управленческая система «кайдзен», применяемая предприятиями малого и среднего бизнеса, и возможности её применения в Казахстане. Основная идея «кайдзен» заключается в том, что без совершенствования не должно проходить ни дня. В соответствии с философией «кайдзен» приветствуются небольшие улучшения, не требующие значительных инвестиций и вовлечения всего персонала в данный процесс.
The article pointed out that using a value chain and applying such a management tool as key success factors, companies gain a competitive advantage if they make each type of strategic activity more effectively than their competitors. In addition, companies are part of a larger value creation system, and can improve their performance by effectively organizing work, both with suppliers and with distribution channels. The authors have disclosed the specifics of strategies to create competitive advantages for small and medium-sized businesses, defined the advantages and methods of using the Internet in small and medium businesses, which is an effective tool for finding new customers. Cooperating with search engines, SMEs can aim to advertise their products and services using electronic bulletin boards, social networking sites, distribution of videos, etc. It should be remembered that a competitive advantage is achieved by providing a value that is understandable to the buyer. If the buyer does not understand the value of the goods, then he will not be in demand. The article presents the Japanese management system «Kaizen», used by small and medium-sized businesses and the possibility of its application in Kazakhstan. The basic idea of Kaizen is that without improvement there should not be a single day. In accordance with Kaizen philosophy, small improvements are welcome that do not require significant investment and involve all the staff in the process.
The authors declare that there are no conflicts of interest present.