Одной из приоритетных задач повышения конкурентоспособности современного банка становится развитие банковского менеджмента и маркетинга. Это меняет вектор отношений между банком и его клиентами в сторону усиления роли последних. Наиболее актуальными в настоящее время представляются методы управления банковским маркетингом. Они позволяют проводить более полный анализ банковского рынка и его отдельных сегментов, а также предлагать и реализовывать новые банковские продукты. Комплекс банковского маркетинга, особенно разработка стратегии выхода кредитных организаций на розничный рынок, должен формироваться с учетом потребностей современного потребителя. Сейчас принято рассматривать маркетинг как проявление креатива, который выделяет фирму из всех остальных, ведь наиболее эффективна та деятельность, которая разрабатывалась непосредственно, учитывая все условия внутренней среды компании и внешних условий. На сегодняшний день развитие маркетинговых концепций на казахстанских рынках может быть определено как процесс движения от сбытовой ориентации в сторону ориентации на потребителя. Анализ функционирования маркетинговой деятельности, проводимый казахстанскими компаниями, наглядно показал, что поддержание стимулирования сбыта считается наиболее важным аспектом в маркетинге, в то время как для изучения потребностей потребителей уделяется значительно меньшее время.
One of the priority tasks of increasing the competitiveness of a modern bank is the development of banking management and marketing, which changes the vector of relations between the bank and its clients in the direction of strengthening the role of the latter. The most relevant at the present time are methods of managing banking marketing. They allow more complete analysis of the banking market and its individual segments, as well as offering and implementing new banking products. The complex of bank marketing, especially the development of a strategy for the emergence of credit institutions on the retail market, should be formed taking into account the needs of the modern consumer. Now marketing is considered as a manifestation of creativity, which distinguishes the company from all others, because the most effective is the one that was developed directly, taking into account all the conditions of the company’s internal environment and external conditions. To date, the development of marketing concepts in Kazakhstan’s markets can be defined as the process of moving from a sales orientation towards consumer orientation. The analysis of the functioning of marketing activities conducted by Kazakh companies has clearly shown that maintaining sales promotion is considered to be the most important aspects in marketing, while much time is spent for studying the needs of consumers.
The authors declare that there are no conflicts of interest present.