turanВестник университета «Туран»Bulletin of "Turan" University1562-29592959-1236Университет «Туран»10.46914/1562-2959-2022-1-2-170-177turan-2572Research ArticleЭКОНОМИКА: ИСТОРИЯ, ТЕОРИЯ, ПРАКТИКАECONOMY: HISTORY, THEORY, PRACTICEУправление товарным ассортиментом интернет-магазинов в условиях COVID-19Product range management of online stores in the conditions of COVID-19КупаловаГ. И.KupalovaG. I.

д.э.н., профессор

г. Киев

d.e.s., professor

Kyiv

prof.galina@gmail.comАртюхТ. Н.ArtyukhT. N.

д.т.н., профессор

г. Киев

d.t.s., professor

Kyiv

artyukhtn@gmail.comГончаренкоН. В.GoncharenkoN. V.

к.э.н., доцент

г. Киев

c.e.s., associate professor

Kyiv

nota7sha@ukr.netБерезюкВ. И.BerezyukV. I.

д.э.н., доцент

г. Караганда

d.e.s., associate professor

Karaganda

v.berezyuk@keu.kzКиевский национальный университет им. Тараса ШевченкоУкраинаTaras Shevchenko National University of KyivUkraineКарагандинский университет КазпотребсоюзаКазахстанKaraganda Economic University of KazpotrebsoyuzKazakhstan20222806202202170177Copyright © Купалова Г.И., Артюх Т.Н., Гончаренко Н.В., Березюк В.И., 20222022Купалова Г.И., Артюх Т.Н., Гончаренко Н.В., Березюк В.И.Kupalova G.I., Artyukh T.N., Goncharenko N.V., Berezyuk V.I.Данная работа распространяется под лицензией Creative Commons Attribution 4.0.This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 License.https://vestnik.turan-edu.kz/jour/article/view/2572

В статье рассмотрена актуальная проблема совершенствования товарного ассортимента интернет-магазина в условиях COVID-19. Прослеживается устойчивая тенденция к увеличению доли электронной коммерции в мировом объеме розничной торговли, уровня посещения интернет-магазинов. Установлено, что система управления товарным ассортиментом включает такие организационные мероприятия, как планирование (анализ рынка, формирование ассортимента, планирование продаж и логистики); организация (организация обработки заявок, анализ эффективности интернет-торговли); контроль (контроль выполнения ключевых показателей эффективности (КРІ), оценка влияния товарной структуры на достижение ключевых показателей эффективности (КРІ), корректировка ассортимента). В ближайшее время на управление ассортиментом в интернет-магазинах будут влиять такие факторы, как увеличение спроса, неопределенность развития бизнес-среды, повышение требований к качеству товаров и их доставке, усложнение доставки товаров, особенно экспортных. Для адаптации к внешним условиям, обеспечения конкурентоспособности в долгосрочной перспективе важно применять стратегические и оперативные управленческие инструменты. Стратегические инструменты предусматривают долгосрочное планирование на основании фактических статистических и аналитических данных деятельности и развития рынка. Такими инструментами должны быть следующие: разработка стратегии адаптации номенклатуры согласно динамике рынка, обоснование процедур приведения интерфейса интернет-магазина, внедрение гибкой стратегии управления в условиях структурных изменений товарного ассортимента. В современных условиях инструменты оперативного управления интернет-магазином должны быть направлены на операционное улучшение ассортимента: на отказ и/или замену товаров с низким спросом, улучшение восприятия покупателями предлагаемых товаров путем их классификации, обоснование системы сопутствующих сервисных услуг с учетом экономической эффективности.

The article considers the current problem of improving the product range of online store in COVID-19 conditions. There is a steady tendency to increase the share of e-commerce in the global volume of retail trade, the level of visits to online stores. It was found that the system of product range management includes such organizational activities as planning (market analysis, range formation, planning of sales and logistics); organization (organization of order processing, analysis of the effectiveness of Internet commerce); control (monitoring the implementation of key performance indicators (KPI), assessment of the impact of product structure to achieve KPI, adjusting the assortment). In the near future, assortment management in online stores will be affected by such factors as increased demand, the uncertainty of the business environment, increased requirements for the quality of goods and their delivery, the complexity of delivery of goods, especially export goods. To adapt to external conditions, to ensure competitiveness in the long term, it is important to apply strategic and operational management tools. Strategic tools provide for long-term planning based on actual statistical and analytical data of activities and market development. Such tools should be the following: developing a strategy for adapting the nomenclature according to the dynamics of the market, justification of procedures for bringing the interface of the online store, the introduction of a flexible management strategy in terms of structural changes in the product range. In modern conditions the tools of operational management of the online store should be aimed at operational improvement of the range: to reject and/or replace products with low demand, improve customer perception of the goods offered by classifying them, the justification of the system of related services, taking into account economic efficiency.

ассортиментинтернет-продажиторговляинтернет-магазинуправление ассортиментомтоварный ассортиментэлектронная коммерцияassortmentonline salestradeonline storeassortment managementproduct rangee-commerceReferencesRetail e-commerce sales worldwide from 2014 to 2024. URL: https://www.statista.com/statistics/379046/worldwide-retail-e-commerce-sales/Retail e-commerce sales worldwide from 2014 to 2024. URL: https://www.statista.com/statistics/379046/worldwide-retail-e-commerce-sales/. (In English).E-commerce worldwide – statistics & facts. URL: https://www.statista.com/topics/871/online-shopping/#dossierKeyfiguresE-commerce worldwide – statistics & facts. URL: https://www.statista.com/topics/871/online-shopping/#dossierKeyfigures. (In English).Тертычный Я. Систематизация организационных форм электронной торговли с позиции исследования их сущности и природы как виртуальных организаций // Галицкий экономический вестник. – 2019. – № 4(59). URL: https://doi.org/10.33108/galicianvisnyk_tntu2019.04Tertychnyj Ja. (2019) Sistematizacija organizacionnyh form jelektronnoj torgovli s pozicii issledovanija ih sushhnosti i prirody kak virtual'nyh organizacij // Galickij jekonomicheskij vestnik. No. 4(59). URL: https://doi.org/10.33108/galicianvisnyk_tntu2019.04№ (In Russian).Гайдукова Е.А. Теоретические аспекты понятия «электронная торговля». – 2019. URL: http://www.economy.nayka.com.ua/pdf/8_2019/154.pdfGajdukova E.A. (2019) Teoreticheskie aspekty ponjatija «jelektronnaja torgovlja». URL: http://www.economy.nayka.com.ua/pdf/8_2019/154.pdf№ (In Russian).Красовская Т.В. Методические основы формирования механизма товарного ассортимента на производственных предприятиях // Экономика и государство. – 2016. – № 2. – С. 67–71.Krasovskaja T.V. (2016) Metodicheskie osnovy formirovanija mehanizma tovarnogo assortimenta na proizvodstvennyh predprijatijah // Jekonomika i gosudarstvo. No. 2. P. 67–71. (In Russian).Бергер А., Гелета А. Мировые тенденции развития электронной коммерции на основе кризисных условий пандемии COVID-19 // Экономика и общество. – 2020. – № 26. URL: https://doi.org/10.32782/2524-0072/2021-26-18Berger A., Geleta A. (2020) Mirovye tendencii razvitija jelektronnoj kommercii na osnove krizisnyh uslovij pandemii COVID-19 // Jekonomika i obshhestvo. No. 26. URL: https://doi.org/10.32782/2524-0072/2021-26-18№ (In Russian).Гаврилюк О.В., Божидарник Т.В. Глобальная пандемия: модификация приоритетов потребителей и электронной коммерции в форс-мажорных обстоятельствах // Научные горизонты. – 2020. – № 4. – С. 7–14.Gavriljuk O.V., Bozhidarnik T.V. (2020) Global'naja pandemija: modifikacija prioritetov potrebite lej i jelektronnoj kommercii v fors-mazhornyh obstojatel'stvah // Nauchnye gorizonty. No. 4. P. 7–14. (In Russian).Симаков В.С. Содержание управления предприятиями электронной коммерции как субъектами инновационного предпринимательства // Государство и регионы. Серия: Экономика и предпринимательство. – 2020. – № 3(2). – С. 614.Simakov V.S. (2020) Soderzhanie upravlenija predprijatijami jelektronnoj kommercii kak sub#ektami innovacionnogo predprinimatel'stva // Gosudarstvo i regiony. Serija: Jekonomika i predprinima tel'stvo. No. 3(2). P. 614. (In Russian).Timonina-Farkas A., Katsifou A., Seifert Ralf W. Product assortment and space allocation strategies to attract loyal and non-loyal customers. European Journal of Operational Research. 2020. Vol. 285. Issue 3. P. 1058–1076.Timonina-Farkas A., Katsifou A., Seifert Ralf W. (2020) Product assortment and space allocation strategies to attract loyal and non-loyal customers. European Journal of Operational Research. Vol. 285. Issue 3. P. 1058–1076. (In English).

The authors declare that there are no conflicts of interest present.