turanВестник университета «Туран»Bulletin of "Turan" University1562-29592959-1236Университет «Туран»10.46914/1562-2959-2022-1-2-211-219turan-2577Research ArticleТУРИЗМ: МИРОВОЙ ОПЫТTOURISM: WORLD EXPERIENCEЧеловеческий ресурс в сфере туризмаHuman resources in the sphere of tourismШоханР.ShokhanR.

к.э.н., ассоциированный профессор

г. Нур-Султан

c.e.s., associate professor

Nur-Sultan

roza-shokan@mail.ruМуталиеваЛ. М.MutaliyevaL. M.

к.э.н., профессор

г. Нур-Султан

c.e.s, professor

Nur-Sultan

mutalieva_leila@mail.ruБайтеноваЛ. М.BaitenovaL. M.

д.э.н. ассоциированный профессор

г. Алматы

d.e.s, associate professor

Almaty

l.baitenova@aues.kzЕвразийский национальный университет им. Л.Н. ГумилеваКазахстанThe L.N. Gumilyov Eurasian National UniversityKazakhstanАлматинский университет энергетики и связи им. Г. ДаукееваКазахстанAlmaty University of Energy and Communications named after G. DaukeevKazakhstan20222806202202211219Copyright © Шохан Р., Муталиева Л.М., Байтенова Л.М., 20222022Шохан Р., Муталиева Л.М., Байтенова Л.М.Shokhan R., Mutaliyeva L.M., Baitenova L.M.Данная работа распространяется под лицензией Creative Commons Attribution 4.0.This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 License.https://vestnik.turan-edu.kz/jour/article/view/2577

В статье рассмотрена значимость человеческих ресурсов в сфере туризма. В Республике Казахстан сфера туризма характеризуется нехваткой высококвалифицированных специалистов. На туристических предприятиях, в основном в сфере туризма и гостеприимства, наблюдается низкий уровень специалистов, имеющих соответствующее образование и необходимый уровень профессионализма. Эти условия соответственно приводят к низкому качеству обслуживания. Важным аспектом является наличие практических навыков и теоретической базы в этой области. В статье отражено место Казахстана в Глобальном индексе конкурентоспособности путешествий и туризма Всемирного экономического форума, определен перечень факторов, повышающих и понижающих рейтинг Казахстана в сфере туризма. На основе статистических показателей рассмотрена и проанализирована динамика изменения показателей занятости и номинальной оплаты труда работников предприятий индустрии туризма, а именно туристских фирм, гостиничных предприятий и санаторно-курортных организаций за период с 2016 по 2020 гг. Кроме того, в статье уделяется внимание деятельности отечественных высших и средних профессиональных учебных заведений, занимающихся подготовкой специалистов для сферы туризма. Рассмотрен зарубежный опыт и приведены направления, которые должны быть приоритетными в подготовке кадров для туристической отрасли.

The article discusses the importance of human resources in the field of tourism. In the Republic of Kazakhstan, the tourism sector is characterized by a shortage of highly qualified specialists. In tourism enterprises, mainly in the field of tourism and hospitality, there is a low level of specialists with the appropriate education and the necessary level of professionalism. These conditions consequently lead to poor quality of service. An important aspect is the availability of practical skills and theoretical base in this area. The article reflects the place of Kazakhstan in the Global Travel and Tourism Competitiveness Index of the World Economic Forum, identifies a list of factors that increase and decrease the rating of Kazakhstan in the field of tourism. On the basis of statistical indicators, the dynamics of changes in employment indicators and nominal wages of workers in the tourism industry, namely, travel companies, hotel enterprises and health resort organizations, for the period from 2016 to 2020 are considered and analyzed. In addition, the article focuses on the activities of domestic higher and secondary vocational educational institutions that train specialists for the tourism sector. Foreign experience is considered and directions are given that should be priority in training personnel for the tourism industry.

экономикатуризмчеловеческий ресурсэкономический форумзанятостьтуристические фирмыобразованиеeconomytourismhuman resourceeconomic forumemploymenttourist firmseducationReferencesҚазақстан Республикасы Президентінің «Халық бірлігі және жүйелі реформалар – ел өркендеуінің берік негізі» атты Қазақстан халқына кезекті Жолдауы. URL: https://akorda.kzQazaqstan Respublikasy Prezidentınıñ «Halyq bırlıgı jäne jüielı reformalar – el örken deuınıñ berık negızı» atty Qazaqstan halqyna kezektı Joldauy. URL: https://akorda.kz. (In Kazakh).International tourism highlights, 2020 edition. URL: https://tourlib.net/wto.htm.International tourism highlights, 2020 edition. URL: https://tourlib.net/wto.htm. (In English).Официальный сайт Всемирного совета по туризму и путешествиям. URL: https://wttc.org/en-gb/Research/Economic-ImpactOficial'nyj sajt Vsemirnogo soveta po turizmu i puteshestvijam. URL: https://wttc.org/en-gb/Research/Economic-Impact. (In Russian).«Экономика секторларында пилоттық кластерлерді құру және дамыту туралы жоспарларды бекіту туралы» ҚР Үкіметінің 2005 жылғы 25 маусымдағы № 633 Қаулысы.«Ekonomika sektorlarynda pilottyq klasterlerdı qūru jäne damytu turaly josparlardy bekıtu turaly» QR Ükımetınıñ 2005 jylğy 25 mausymdağy № 633 Qaulysy. (In Kazakh).Қазақстан туризмі. Статистикалық жинақ (2016–2020) (қазақ және орыс тілдерінде). – 65 б. URL: https://stat.gov.kz/Qazaqstan turizmı. Statistikalyq jinaq (2016–2020) (qazaq jäne orys tılderınde). – 65 b. URL: https://stat.gov.kz/. (In Kazakh).Бүкіләлемдік экономикалық форумның есептері. URL: http://reports.weforum.org/pdf/ttci-2019/WEF_TTCI_2019Bükılälemdık ekonomikalyq forumnyñ esepterı. URL: http://reports.weforum.org/pdf/ttci-2019/WEF_TTCI_2019. (In Kazakh).Қазақстан Республикасының туристік саласын дамытудың 2019–2025 жылдарға арналған мемлекеттік бағдарламасын бекіту туралы // ҚР Үкіметінің 2019 жылғы 31 мамырдағы № 360 қаулысы.Qazaqstan Respublikasynyñ turistık salasyn damytudyñ 2019–2025 jyldarğa arnalğan mem lekettık bağdarlamasyn bekıtu turaly // QR Ükımetınıñ 2019 jylğy 31 mamyrdağy № 360 qaulysy. (In Kazakh).Асанова И.М. Система профессионального развития специалистов для сферы туризма в зарубежных странах (США и Швейцария). URL: https://cyberleninka.ru/articleAsanova I.M. Sistema professional'nogo razvitija specialistov dlja sfery turizma v zaru bezhnyh stranah (SShA i Shvejcarija). URL: https://cyberleninka.ru/article. (In Russian).

The authors declare that there are no conflicts of interest present.