turanВестник университета «Туран»Bulletin of "Turan" University1562-29592959-1236Университет «Туран»10.46914/1562-2959-2022-1-4-116-129turan-3018Research ArticleЭКОНОМИКА: ИСТОРИЯ, ТЕОРИЯ, ПРАКТИКАECONOMY: HISTORY, THEORY, PRACTICEТрансформация поведения потребителей в условиях цифровизации экономики на основе количественного анализаConsumer behavior transformation in the digital economy on the basis of quantitative analysishttps://orcid.org/0000-0002-5157-4659АхметоваЗ. Б.AkhmetovaZ. B.

к.э.н, ассоциированный профессор

г. Алматы

c.e.s, associate professor

Almaty

axmetova.zauresh@kaznu.edu.kzhttps://orcid.org/0000-0003-2929-384XКожамкуловаЖ. Т.KozhamkulovaJ. T.

к.э.н, доцент

г. Алматы

c.e.s., associate professor

Almaty

zhanak@list.ruhttps://orcid.org/0000-0002-0438-0499КимИ. А.KimI. A.

докторант

г. Алматы

PhD student

Almaty

kim.irina.a.31@gmail.comКазахский национальный университет им. аль-ФарабиКазахстанAl-Farabi Kazakh National UniversityKazakhstan20222512202204116129Copyright © Ахметова З.Б., Кожамкулова Ж.Т., Ким И.А., 20222022Ахметова З.Б., Кожамкулова Ж.Т., Ким И.А.Akhmetova Z.B., Kozhamkulova J.T., Kim I.A.Данная работа распространяется под лицензией Creative Commons Attribution 4.0.This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 License.https://vestnik.turan-edu.kz/jour/article/view/3018

В условиях цифровой трансформации и изменяющейся геополитической ситуации особое значение приобретает вопрос изучения изменения потребительского поведения. Последствия геополитических событий, а также распространение глобальных тенденций оказывают прямое влияние на акселерацию изменения поведения потребителей во время принятия решения о покупке, а также ее совершения. В качестве отдельного фактора воздействия на трансформацию потребительского поведения выделяют активную цифровизацию экономической сферы. Целью данной статьи является анализ основных тенденций трансформации потребительского поведения в Республике Казахстан на основе количественной оценки данных проведенного полевого исследования, а также выявление общих трендов развития рыночной ситуации глобального потребительского предпочтения. В результате проведенного анкетирования потребителей и экспертного интервью были получены количественные выражения, подтверждения основных гипотез, а также определены значимые современные факторы, влияющие на трансформацию поведения потребителей. Полученные переменные факторы влияния были также оценены посредством прямого корреляционного анализа, оценивались как казахстанские, так и мировые тенденции потребительского поведения. На основе полученных данных со стороны авторов предлагаются рекомендации в сфере поддержки и развития бизнеса в условиях динамичной трансформации поведения потребителей. Полученные результаты исследования могут быть использованы казахстанскими FMCG и ретейл-компаниями, онлайн-магазинами, маркетплейсами как при построении стратегии развития онлайн-торговли, так и при изучении современного потребительского поведения, а также при формировании политики торгового маркетинга. Помимо этого, данные могут применяться точечно при запуске маркетинговых рекламных кампаний и прочих тактических решениях.

In the context of digital transformation and the changing geopolitical situation, the issue of studying changes in consumer behavior is of particular importance. The consequences of geopolitical events, as well as the spread of global trends, have a direct impact on the acceleration of changes in consumer behavior during the decision to purchase, as well as its completion. Active digitalization of the economic sphere, including the intensive development of e-commerce, is singled out as a separate factor influencing the transformation of consumer behavior. The purpose of this article is to analyze the main trends in the transformation of consumer behavior in the Republic of Kazakhstan, based on a quantitative assessment of the data of the field study, as well as identifying common trends in the market situation of global consumer preference. As a result of the survey of consumers and expert interviews were obtained quantitative expressions, confirmations of the main hypotheses, as well as identified the significant modern factors affecting the transformation of consumer behavior. The obtained variable influencing factors were also evaluated by means of direct correlation analysis, both Kazakh and global trends in consumer behavior were evaluated. On the basis of the obtained data, the authors offer recommendations in the sphere of business support and development under conditions of dynamic transformation of consumer behavior. The results of the study can be used by Kazakh FMCG and retail companies, online stores, marketplaces both in building strategies for online commerce, and in the study of modern consumer behavior, as well as in the formation of trade marketing policy. In addition, the data can be applied point by point when launching marketing advertising campaigns and other tactical decisions.

трансформацияповедение потребителейрынок товаровсовершение покупокколичественный анализэлектронная коммерцияцифровизация экономикиtransformationconsumer behaviorgoods marketshoppingquantitative analysise-commercedigitalization of the economyReferencesБюро национальной статистики Агентства по стратегическому планированию и реформам Республики Казахстан. URL: https://taldau.stat.gov.kz/ru/NewIndex/GetIndex/3769092 (дата обращения: 3.01.2021)Bjuro nacional’noj statistiki Agentstva po strategicheskomu planirovaniju i reformam Respubliki Kazahstan. URL: https://taldau.stat.gov.kz/ru/NewIndex/GetIndex/3769092 (data obrashhenija 3.01.2021) (In Russian).Бюро национальной статистики Агентства по стратегическому планированию и реформам Республики Казахстан. URL: https://taldau.stat.gov.kz/ru/NewIndex/GetIndex/3769091 (дата обращения: 3.01.2021)Bjuro nacional’noj statistiki Agentstva po strategicheskomu planirovaniju i reformam Respubliki Kazahstan. URL: https://taldau.stat.gov.kz/ru/NewIndex/GetIndex/3769091 (data obrashhenija 3.01.2021) (In Russian).Euromonitor International. URL: https://www.euromonitor.com (дата обращения: 13.01.2022)Euromonitor International. URL: https://www.euromonitor.com (data obrashhenija: 13.01.2022). (In English).Trend Economy World Digital Statistics. URL: https://trendeconomy.com/ (дата обращения: 1.01.2022)Trend Economy World Digital Statistics. URL: https://trendeconomy.com/ (data obrashhenija 1.01.2022) (In English).Бюро национальной статистики Агентства по стратегическому планированию и реформам Республики Казахстан. URL: https://taldau.stat.gov.kz/ru/NewIndex/GetIndex/3769093 (дата обращения: 3.01.2021)Bjuro nacional’noj statistiki Agentstva po strategicheskomu planirovaniju i reformam Respubliki Kazahstan. URL: https://taldau.stat.gov.kz/ru/NewIndex/GetIndex/3769093 (data obrashhenija 3.01.2021) (In Russian).Wayne D. Hoyer, Mirja Kroschke, Bernd Schmittc, Karsten Kraumed, Venkatesh Shankare. Transforming the Customer Experience Through New Technologie // Journal of Interactive Marketing, 2020, no. 51, pp. 57–71.Wayne D. Hoyer, Mirja Kroschke, Bernd Schmittc, Karsten Kraumed, Venkatesh Shankare (2020) Transforming the Customer Experience Through New Technologie // Journal of Interactive Marketing, no. 51, pp. 57–71. (In English).Anniek W.Eigenraam, Jiska Eelen, Arjenvan Lin, Verlegh A. Consumer-based Taxonomy of Digital Customer Engagement Practices // Journal of Interactive Marketing, 2018, no. 44, pp. 102–121.Anniek W.Eigenraam, Jiska Eelen, Arjenvan Lin, Verlegh A. (2018) Consumer-based Taxonomy of Digital Customer Engagement Practices // Journal of Interactive Marketing, no. 44, pp. 102–121. (In English).Jorge Cruz-Cardenas, Ekaterina Zabelinac, Jorge Guadalupe-Lanas, Andres Palacio-Fierro, Carlos Ramos-Galarza. COVID-19, consumer behavior, technology, and society: A literature review and bibliometric analysis // Technological Forecasting and Social Change, 2021, no. 173, p. 2.Jorge Cruz-Cardenas, Ekaterina Zabelinac, Jorge Guadalupe-Lanas, Andres Palacio-Fierro, Carlos Ramos-Galarza (2021) COVID-19, consumer behavior, technology, and society: A literature review and bibliometric analysis // Technological Forecasting and Social Change, no. 173, pp 2. (In English).Taisei Yoshioka, Makoto Chikaraishi, Akimasa Fujiwara. Empirical models of consumer and merchant behavior in the two-sided market of local currency // Asian Transport Studies, 2022, no. 8, p. 44–45.Taisei Yoshioka, Makoto Chikaraishi, Akimasa Fujiwara (2022) Empirical models of consumer and merchant behavior in the two-sided market of local currency // Asian Transport Studies. No 8, p. 44–45. (In English).Valencia Melissa Zulu, Andriaan Mpho Nkuna. Data modelling of subsistence retail consumer purchase behavior in South Africa // Data in Brief, 2022, no. 42, pp. 2–3.Valencia Melissa Zulu, Andriaan Mpho Nkuna (2022) Data modelling of subsistence retail consumer purchase behavior in South Africa // Data in Brief, no. 42, pp. 2–3. (In English).Lili Ding, Mengxi Liu, Ying Yang, Wen Maa. Understanding Chinese consumers’ purchase intention towards traceable seafood using an extended Theory of Planned Behavior model // Marine Policy, 2022, no. 173, pp. 40–45.Lili Ding, Mengxi Liu, Ying Yang, Wen Maa (2022) Understanding Chinese consumers’ purchase intention towards traceable seafood using an extended Theory of Planned Behavior model // Marine Policy, no. 173, pp. 40–45. (In English).Rithika Dulam, Kazuo Furuta, Taro Kanno. Quantitative decision-making model to analyze the postdisaster consumer behavior // International Journal of Disaster Risk Reduction, 2021, no. 61, pp. 2–3.Rithika Dulam, Kazuo Furuta, Taro Kanno (2021) Quantitative decision-making model to analyze the post-disaster consumer behavior // International Journal of Disaster Risk Reduction. No. 61, pp. 2–3. (In English).XinTian, Shasha Cao, Yan Song. The impact of weather on consumer behavior and retail performance: Evidence from a convenience store chain in China // Journal of Retailing and Consumer Services, 2021, no. 62, pp. 26–30.XinTian, Shasha Cao, Yan Song (2021) The impact of weather on consumer behavior and retail performance: Evidence from a convenience store chain in China // Journal of Retailing and Consumer Services, no. 62, pp. 26–30. (In English).Anurag Dugar, Pankaj Chamola. Retailers with traits of consumer: Exploring the existence and antecedents of brand loyalty in small unorganized retailers // Journal of Retailing and Consumer Services, 2021, no. 62, pp. 75–80.Anurag Dugar, Pankaj Chamola (2021) Retailers with traits of consumer: Exploring the existence and antecedents of brand loyalty in small unorganized retailers // Journal of Retailing and Consumer Services, no. 62, pp. 75–80. (In English).Anouk Zeeuw van der Laan, Marco Aurisicchio. Archetypical consumer roles in closing the loops of resource flows for Fast-Moving Consumer Goods // Journal of Cleaner Production, 2019, no. 236, pp. 56–58.Anouk Zeeuw van der Laan, Marco Aurisicchio (2019) Archetypical consumer roles in closing the loops of resource flows for Fast-Moving Consumer Goods // Journal of Cleaner Production, no. 236, pp. 56–58. (In English).Nancy M.P. Bocken, Alisa Harsch, Ilka Weissbrod. Circular business models for the fastmoving consumer goods industry: Desirability, feasibility, and viability // Sustainable Production and Consumption, 2022, no. 30, pp. 799–814.Nancy M.P. Bocken, Alisa Harsch, Ilka Weissbrod (2022) Circular business models for the fastmoving consumer goods industry: Desirability, feasibility, and viability // Sustainable Production and Consumption, no. 30, pp. 799–814. (In English).Yegina N.A., Zemskova E.S., Gorin V.A., Stepanova D.I. Applying Consumer Behavior Theory in the Context of the Digital Transformation of the Economy // International Journal of Supply Chain Management. Article UK. 2019, no. 8, pp. 341–347.Yegina N.A., Zemskova E.S., Gorin V.A., Stepanova D.I. (2019) Applying Consumer Behavior Theory in the Context of the Digital Transformation of the Economy // International Journal of Supply Chain Management. Article UK. No. 8, pp. 341–347. (In English).Абдунурова А.А. Цифровое поведение потребителей в Казахстане // Central Asian Economic Review. – 2019. – № 1. – С. 55–64.Abdunurova A.A. (2019) Cifrovoe povedenie potrebitelej v Kazahstane [Digital consumer behavior in Kazakhstan] // Central Asian Economic Review. No. 1. P. 55–64. (In Russian).Ибраева Э.А., Лоу Патрик Ким Ченг. Модели потребительского поведения в казахстанском обществе // Проблемы Науки. – 2016. – № 1 – С. 54.Ibraeva Je. A., Lou Patrik Kim Cheng (2016) Modeli potrebitel’skogo povedenija v kazahstanskom obshhestve [Models of consumer behavior in Kazakhstani society] // Problemy Nauki. No. 1. P. 54. (In Russian).

The authors declare that there are no conflicts of interest present.