turanВестник университета «Туран»Bulletin of "Turan" University1562-29592959-1236Университет «Туран»10.46914/1562-2959-2022-1-4-300-310turan-3032Research ArticleОБРАЗОВАНИЕ И ОБУЧЕНИЕ: МЕТОДОЛОГИЯ, ТЕОРИЯ, ТЕХНОЛОГИЯEDUCATION AND TRAINING: METHODOLOGY, THEORY, TECHNOLOGYПродвижение образовательных услуг вуза в условиях цифровизацииPromotion of educational services of the university in the conditions of digitalizationhttps://orcid.org/0000-0002-1376-9172ЗарубинаВ. Р.ZarubinaV. R.

к.э.н., профессор

г. Костанай

c.e.s., professor

Kostanay

zarubina_v@mail.ruhttps://orcid.org/0000-0002-1415-5244ЗарубинМ. Ю.ZarubinM. Y.

к.т.н., профессор

г. Костанай

c.t.s., professor

Kostanay

zarubin_mu@mail.ruhttps://orcid.org/0000-0003-1960-2928ВасильчукЕ. В.VasilchukE. V.

д.э.н.

г. Костанай

d.e.s.

Kostanay

elenavasilchuk@mail.ruЧОУ «Костанайский инженерно-экономический университет им. М. Дулатова»КазахстанM. Dulatov Kostanay University of Engineering and EconomicsKazakhstanНАО «Костанайский региональный университет им. А. Байтурсынова»КазахстанKostanay Regional University named after. A. BaitursynovKazakhstan20222512202204300310Copyright © Зарубина В.Р., Зарубин М.Ю., Васильчук Е.В., 20222022Зарубина В.Р., Зарубин М.Ю., Васильчук Е.В.Zarubina V.R., Zarubin M.Y., Vasilchuk E.V.Данная работа распространяется под лицензией Creative Commons Attribution 4.0.This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 License.https://vestnik.turan-edu.kz/jour/article/view/3032

В современных условиях постоянной конкурентной борьбы казахстанские вузы используют различные каналы продвижения образовательных услуг. Это и офлайн, и онлайн маркетинговые каналы продвижения. И если традиционные каналы продвижения достаточно хорошо изучены и понятны, то цифровые каналы требуют проработки и повышения эффективности их использования. Интернет является главным источником информации для молодежи. Интернет-продвижение образовательных услуг становится лидирующей сферой маркетинга любого уровня и потребительского сегмента. Этот процесс коснулся и вузов. Казахстанские вузы в недостаточной мере используют цифровой маркетинг для продвижения образовательных услуг. Трансформация использования каналов передачи информации требует изменения в подходах по продвижению образовательных услуг. Целью статьи является разработка алгоритма онлайн-продвижения образовательных услуг на основе анализа цифровых методов продвижения. Использованы методы анализа и синтеза, метод системного анализа, ретроспективный анализ литературы, веб-аналитика, сравнительный анализ, анализ статистических данных, неформализованный анализ документов. Инструментом для анализа использован ресурс similarweb.com. Выполнен компаративный анализ сетевого трафика и действий клиентов и конкрентов сайтов ведущих вузов Республики Казахстан. На основе проведенного анализа сделаны выводы о недоиспользовании источников трафика на сайт. Разработан алгоритм онлайн-продвижения образовательных услуг. Сделаны выводы о необходимости проведения ретаргетинга продвижения образовательных услуг вуза и комплексном использовании традиционного и цифрового маркетинга для обеспечения и роста конкурентоспособности вуза. Результаты исследования могут быть использованы образовательными учреждениями при разработке маркетинговой стратегии продвижения образовательных услуг.

In modern conditions of constant competition, Kazakh universities use various channels to promote educational services. These are both offline and online marketing promotion channels. And if traditional promotion channels are well studied and understood, then digital channels require elaboration and increase in the efficiency of their use. Internet is the main source of information for young people. Internet promotion of educational services is becoming a leading area of marketing at any level and consumer segment. This process also affected universities. Kazakh universities do not adequately use digital marketing to promote educational services. The transformation of the use of information transmission channels requires a change in approaches to the promotion of educational services.The purpose of the article is to develop an algorithm for online promotion of educational services based on the analysis of digital promotion methods. Methods of analysis and synthesis, method of system analysis, retrospective analysis of literature, web analytics, comparative analysis, analysis of statistical data, non-formalized analysis of documents were used. Similarweb.com resource was used as a tool for analysis. A comparative analysis of network traffic and actions of clients and competitors of the websites of the leading universities of the Republic of Kazakhstan was carried out. Based on the analysis, conclusions were drawn about the underutilization of traffic sources to the site. An algorithm for online promotion of educational services has been developed. Conclusions are drawn about the need for retargeting to promote the educational services of the university and the integrated use of traditional and digital marketing to ensure and increase the competitiveness of the university. The results of the study can be used by educational institutions when developing a marketing strategy for promoting educational services.

цифровой маркетингобразовательные услугивузонлайн-маркетингканалы продвижениясоциальные сетисайтdigital marketingeducational servicesuniversityonline marketingpromotion channelssocial networkswebsiteReferencesПостановление Правительства Республики Казахстан от 12 октября 2021 года № 726. «Государственная программа развития образования и науки Республики Казахстан на 2020–2025 годы» URL: https://adilet.zan.kz/rus/docs/P1900000988 (дата обращения 10.10.2022)Postanovlenie Pravitel’stva Respubliki Kazahstan ot 12 oktyabrya 2021 goda no. 726. «GosudarstvennayaСтатистика интернета и соцсетей на 2022 год – цифры и тренды в мире и в России. URL: https://www.web-canape.ru/business/statistika-interneta-i-socsetej-na-2022-god-cifry-i-trendy-v-mire-i-v-rossii (дата обращения 10.10.2022)programma razvitiya obrazovaniya i nauki Respubliki Kazahstan na 2020–2025 gody» URL: https://adilet.zan.kz/rus/docs/P1900000988 (data obrashcheniya 10.10.2022) (in Russian).Indiani N., Fahick G. Transforming Online Purchase Intent Into Actual Purchase: The Regulatory Role Of Transaction Security And Convenience // Business: Theory and Practice, 2020, no. 21(1), pp. 18–29.Statistika interneta i socsetej na 2022 god – cifry i trendy v mire i v Rossii. URL: https://www.web-canape.ru/business/statistika-interneta-i-socsetej-na-2022-god-cifry-i-trendy-v-mire-i-v-rossii (data obrashcheniya: 10.10.2022) (in Russian)Kotler P., Kartajaya H., Setiawan I. Marketing 5.0: Technology for Humanity. URL: https://www.wiley.com/enus/Marketing+5+0%3A+Technology+for+Humanity-p-9781119668541 (дата обращения 10.10.2022)Indiani N., Fahick G. (2020) Transforming Online Purchase Intent Into Actual Purchase: The Regulatory Role Of Transaction Security And Convenience// Business: Theory and Practice. No. 21(1), pp. 18–29. (In English).Chari S., Katsikeas K., Balabanis G., Robson M. Emergent Marketing Strategies and Effectiveness: The Impact of Market Uncertainty and Strategic Feedback Systems // British Management Journal, 2014., no. 25(2). – рр. 145–165.Kotler P., Kartajaya H., Setiawan I. (2021) Marketing 5.0: Technology for Humanity. URL: https://www.wiley.com/enus/Marketing+5+0%3A+Technology+for+Humanity-p-9781119668541 (data obrashcheniya: 10.10.2022)Brown N. SaaS marketing strategy: 12 proven tactics to execute and exactly how. URL: https://accelerateagency.ai/saas-marketing-strategy (дата обращения: 10.10.2022)Chari S., Katsikeas K., Balabanis G., Robson, M. (2014) Emergent Marketing Strategies and Effectiveness: The Impact of Market Uncertainty and Strategic Feedback Systems // British Management Journal. No. 25(2). P. 145–165. (In English)Hall S. B2B Digital Marketing Strategy: How to Use New Frameworks and Models to Achieve Growth. URL: https://www.amazon.com/B2B-Digital-Marketing-Strategy-Frameworks/dp/1789662540 (дата обращения 10.10.2022)Brown N. SaaS marketing strategy: 12 proven tactics to execute and exactly how URL: https:// accelerateagency.ai/saas-marketing-strategy (data obrashcheniya 10.10.2022) (in English)Данько Т., Китова О. Вопросы развития цифрового маркетинг // Проблемы современной экономики. Евразийский международный научно-аналитический журнал. – 2013. – № 3(47). – C. 261–265.Hall S. B2B Digital Marketing Strategy: How to Use New Frameworks and Models to Achieve Growth. URL: https://www.amazon.com/B2B-Digital-Marketing-Strategy-Frameworks/dp/1789662540 (data obrashcheniya: 10.10.2022) (in English)Рахимбердинова М. Формирование и реализация маркетинговой политики телекоммуникационной компании в условиях «цифрового Казахстана» и общемировых трендов // Central Asian Economic Review. –Алматы: Экономика, 2019. – № 4(127). – С. 156–170.Dan’ko T., Kitova O. (2013) Voprosy razvitiya cifrovogo marketinga [Digital marketing development issues] // Problemy sovremennoj ekonomiki. Evrazijskij mezhdunarodnyj nauchno-analiticheskij zhurnal. No. 3(47). P. 261–265. (In Russian)Дюсембекова Ж. Управление маркетинговым потенциалом предприятий легкой промышленности // Central Asian Economic Review. – Алматы: Экономика, 2019. – № 4(127). – C. 67–75.Rahimberdinova M. (2019) Formirovanie i realizaciya marketingovoj politiki telekommunikacionnoj kompanii v usloviyah «cifrovogo Kazahstana» i obshchemirovyh trendov [Formation and implementation of the marketing policy of a telecommunications company in the conditions of “digital Kazakhstan” and global trends ] // Central Asian Economic Review. Almaty: «Ekonomika». No. 4(127). P. 156–170. (in Russian).Соболева Т. Интернет маркетинг образовательных услуг // Междисциплинарный диалог: современные тенденции в общественных, гуманитарных, естественных и технических науках. – 2014. – № 1. – С. 148–155.Dyusembekova ZH. (2019) Upravlenie marketingovym potencialom predpriyatij legkoj promyshlennosti [Managing the marketing potential of light industry enterprises] // Central Asian Economic Review. Almaty: «Ekonomika». No. 4(127). P. 67–75. (in Russian).Муратова Е. Методы интернет-продвижения образовательных услуг вузов // Московский экономический журнал. – 2019. – № 9. – С. 646–652.Soboleva T. (2014) Internet marketing obrazovatel’nyh uslug [Internet marketing of educational services] // Mezhdisciplinarnyj dialog: sovremennye tendencii v obshchestvennyh, gumanitarnyh, estestvennyh i tekhnicheskih naukah. No. 1. P. 148–155. (in Russian).Андреева О. Стратегии и инструменты продвижения дополнительных образовательных услуг вуза в цифровой среде // Актуальные исследования. – 2021. – № 20(47). – С. 46–50.Muratova E. (2019) Metody internet-prodvizheniya obrazovatel’nyh uslug vuzov [Methods of Internet promotion of educational services of universities] // Moskovskij ekonomicheskij zhurnal. No. 9. P. 646–652. (In Russian).Байкова И., Канафьева В. Исследование эффективности продвижения образовательных услуг инструментами интернет-маркетинга // Петербургский экономический журнал. – 2021. – № 1. – С. 60–77.Andreeva O. (2021) Strategii i instrumenty prodvizheniya dopolnitel’nyh obrazovatel’nyh uslug vuza v cifrovoj srede [Strategies and tools for promoting additional educational services of the university in the digital environment] // Aktual’nye issledovaniya. No. 20(47). P. 46–50. (In Russian).Насакаева Б. Возможности развития интернет-маркетинга в республике Казахстан // Практический маркетинг. – 2021. – № 5. – С. 22–29.Bajkova I., Kanaf’eva V. (2021) Issledovanie effektivnosti prodvizheniya obrazovatel’nyh uslug instrumentami internet-marketinga [Research on the effectiveness of the promotion of educational services by Internet marketing tools] // Peterburgskij ekonomicheskij zhurnal. No. 1. P. 60–77. (In Russian).Шевченко Д. Цифровой маркетинг в сфере образования // Практический маркетинг. – 2018. – № 1(251). – С. 3–11.Nasakaeva B. (2021) Vozmozhnosti razvitiya internet-marketinga v respublike Kazahstan // Prakticheskij marketing. No. 5. P. 22–29. (In Russian).Прохорова М., Булганина С., Григорян Н., Вдовина О. Продвижение образовательных услуг вуза на сайте вуза: проблемы и возможности // Московский экономический журнал. – 2020. – № 1. – С. 390–396.Shevchenko D. (2018) Cifrovoj marketing v sfere obrazovaniya // Prakticheskij marketing. No. 1(251). P. 3–11. (In Russian).Накипова Г. Образовательный маркетинг: теория и практика. URL: https://rep.keu.kz/bitstream (дата обращения: 15.09.2022)Prohorova M., Bulganina S., Grigoryan N., Vdovina O. (2020) Prodvizhenie obrazovatel’nyh uslug vuza na sajte vuza: problemy i vozmozhnosti // Moskovskij ekonomicheskij zhurnal. No. 1. P. 390–396. (In Russian).Серикбаев М. Конкурентоспособность вузов Казахстана в условиях глобальной интеграции // URL: https://online.zakon.kz/Document/?doc_id=39166058&pos=6;-106#pos=6;-106 (дата обращения: 15.09.2022)Nakipova G. Obrazovatel’nyj marketing: teoriya i praktika [Opportunities for the development of Internet marketing in the Republic of Kazakhstan] URL: https://rep.keu.kz/bitstream (data obrashcheniya 15.09.2022) (in Russian).Глухова Л., Корнеева Е., Крайнева Р. Развитие маркетинга отношений стейкхолдеров в образовательной деятельности // Вестник ВУиТ. – 2020. – № 1(45). – С. 41–49.Serikbaev M. Konkurentosposobnost’ vuzov Kazahstana v usloviyah global’noj integracii [Competitiveness of Kazakhstan’s universities in the context of global integration] // URL: https://online.zakon.kz/Document/?doc_id=39166058&pos=6;-106#pos=6;-106(data obrashcheniya 15.09.2022) (in Russian).Gluhova L., Korneeva E., Krajneva R. (2020) Razvitie marketinga otnoshenij stejkkholderov v obrazovatel’noj deyatel’nosti [Development of marketing relations of stakeholders in educational activities] // Vestnik VUiT. No. 1(45). P. 41–49. (In Russian).Gluhova L., Korneeva E., Krajneva R. (2020) Razvitie marketinga otnoshenij stejkkholderov v obrazovatel’noj deyatel’nosti [Development of marketing relations of stakeholders in educational activities] // Vestnik VUiT. No. 1(45). P. 41–49. (In Russian).

The authors declare that there are no conflicts of interest present.