Докторант.
Алматы
PhD student.
Almaty
д.э.н., ассоциированный профессор.
Москва
d.e.s., associate professor.
Moscow
В статье рассмотрены особенности маркетинга малого и среднего бизнеса (МСБ) в условиях цифровой трансформации. Отмечается актуальность темы в связи с глобальной цифровизацией экономики и растущим значением цифрового маркетинга для конкурентоспособности МСБ. Цель исследования – проанализировать ключевые тенденции, проблемы и возможности, связанные с внедрением цифровых технологий в маркетинговую деятельность МСБ, на примере Казахстана и международного опыта. Отмечается, что в Казахстане высокий уровень интернет-проникновения (более 90% населения) и активный рост аудитории социальных сетей создают благоприятные условия для онлайн-продвижения товаров и услуг. В работе применены методы анализа и синтеза научных публикаций, статистических данных и отчетов за последние годы. Выявлено, что цифровая трансформация открывает для МСБ новые каналы продвижения (социальные сети, электронная коммерция и др.), позволяя расширить рынок сбыта и усилить взаимодействие с клиентами при относительно низких затратах. Вместе с тем определены и ограничения: дефицит финансовых и человеческих ресурсов, недостаток цифровых навыков, проблемы кибербезопасности и другие моменты, затрудняющие эффективное освоение цифровых инструментов. Практическая значимость работы состоит в обобщении рекомендаций по повышению эффективности маркетинга МСБ в цифровую эпоху. Сделан вывод о необходимости дальнейшего развития цифровых компетенций предпринимателей и государственной поддержки цифровизации малого бизнеса для обеспечения его устойчивого роста и конкурентоспособности. По результатам исследования выработаны рекомендации для предпринимателей и органов управления, направленные на преодоление выявленных препятствий и более эффективное использование цифрового маркетинга в секторе МСБ.
This article examines the features of SME marketing in the context of digital transformation. The relevance of the topic is highlighted given the global digitalization of the economy and the growing importance of digital marketing for SME competitiveness. The purpose of the study is to analyze key trends, challenges, and opportunities associated with the implementation of digital technologies in SME marketing, drawing on Kazakhstan and international experience. Kazakhstan’s high internet penetration (over 90% of the population) and the rapid growth of social media use create favorable conditions for online promotion of goods and services. The research employs analysis and synthesis of scientific publications, statistical data, and recent reports. It was found that digital transformation opens new marketing channels for SMEs (social networks, e-commerce, etc.), allowing them to expand market reach and strengthen customer engagement at relatively low cost. At the same time, several constraints were identified: limited financial and human resources, insufficient digital skills, cybersecurity issues, etc., which impede the effective adoption of digital tools. The practical significance lies in summarizing recommendations to enhance the effectiveness of SME marketing in the digital age. The study concludes that further development of digital competencies among entrepreneurs and government support for small business digitalization are needed to ensure sustainable growth and competitiveness. Based on the findings, recommendations have been developed for SMEs and policymakers aimed at overcoming the identified challenges and more effectively leveraging digital marketing in the SME sector.
The authors declare that there are no conflicts of interest present.