В статье рассмотрены коммуникации в системе менеджмента как основа процесса принятия управленческих решений. Сегодня одним из направлений в развитии современной организации является внедрение системы информационного обеспечения для развития коммуникаций. Управление коммуникациями развивается на стыке информационных технологий. При этом коммуникации во многом определяют постановку целей и задач внедрения информационных технологий, а методология внедрения в рамках информационных технологий предоставляет подходы и методы решения поставленных задач. Исследования, связанные с внедрением и применением методов коммуникаций в информационных системах в области качества для улучшения процессов системы менеджмента качества, являются актуальными. Целью исследования явилось развитие теоретических положений и разработка практических рекомендаций по развитию коммуникаций в системе менеджмента современных организаций на основе использования информационных технологий на примере системы менеджмента Национальной палаты предпринимателей «Атамекен». Выявлены основные проблемы в развитии коммуникаций и информационных технологий в процессе проведенного авторами анализа и разработаны рекомендации по совершенствованию информационных систем обеспечения принятия управленческих решений по итогам данного исследования.
The article considers communication in the management system as the basis for the process of making managerial decisions. Today one of the directions in the development of a modern organization is the introduction of an information support system for the development of communications. Management of communications is developing at the interface of information technology. At the same time, communication in many ways determines the setting of goals and objectives of the introduction of information technology, and the methodology of implementation in the framework of information technologies provides approaches and methods for solving the tasks. Studies related to the introduction and application of communication methods in information systems in the field of quality to improve the processes of the quality management system are relevant. The aim of the study was the development of theoretical provisions and the development of practical recommendations for the development of communications in the management system of modern organizations based on the use of information technology based on the example of the management system of the National Chamber of Entrepreneurs "Atameken". The main problems in the development of communications and information technologies were identified in the process carried out by the authors of the analysis and recommendations were developed on the improvement of information systems to ensure the adoption of managerial decisions based on the results of this study.
The authors declare that there are no conflicts of interest present.