Анализ потребительских предпочтений туристов разных поколений

На основании теории поколений и текущей ситуации на рынке были выявлены поведенческие характеристики для каждого поколения: поколение «Беби бум» - старше 54 лет, поколение Х - 35-54 года, поколение Y - «миллениалы» ранние и поздние - 18-34 года, поколение Z - младше 18 лет. Как показал анализ, поведенческие характеристики и мотивы поведения потребителей отличаются и имеют свои особенности. Оценка поведения поколения «Беби бум» показывает предпочтение классических видов отдыха, пляжных и культурно-познавательных туров. Для них важны визуальные аспекты и коллективные формы отдыха. Поколение Х предпочитает развлекательные, пляжные и спортивные виды туризма, важны семейные формы отдыха и посещение брендовых направлений и получение скидок. Поколение Y - «миллениалы» сами формируют путешествия, комплектуют туры с помощью Интернет-ресурсов, важно наличие всевозможных приложений с возможностью сделать отдых более удобным, комфортным и привлекательным. Проведенный анализ позволяет использовать его результаты для развития видов и форм туристских продуктов и экскурсий. Туроператоры и турагенты понимают, какие поведенческие особенности имеет каждое поколение для формирования туров с учетом их потребностей и мотивации. Теория поколения показывает необходимую траекторию развития туристских фирм при организации и комплектации туров.

туризм, потребительские предпочтения, поколения, поведение потребителей, удовлетворенность, поведенческие особенности, туры, туризм, тұтынушылық талғам, ұрпақ, тұтынушылардың мінез-құлқы, қанағаттанушылық, мінез-құлықтық ерекшеліктер, турлар, tourism, consumer preferences, generations, consumer behavior, customer satisfaction, behavioral features, tours

1. Березин И. Маркетинговый анализ. Рынок. Фирма. Товар. - М.: Продвижение, 2007. - 480 с.

2. Янкевич В.С. Маркетинг в гостиничной индустрии и туризме: российский и международный опыт. - М.: Финансы и статистика, 2004.

3. Кревенс Д.В. Стратегический маркетинг. - 6-е издание: пер с англ. - М.: Издательский дом «Вильямс», 2003. - 752 с.

4. Шамис Е., Никонов Е. Теория поколений. Необыкновенный Икс. - М., 2016.

5. https://svblog.ru/teoriya-pokoleniy/.