Анализ методик конкурентоспособности услуг туристских дестинаций

Роль туризма как одного из ключевых секторов экономики большинства стран, обеспечивающего значительные доходы, рабочие места, продвижение имиджа и международне восприятие страны во внешнем мире, определяет важность оценки конкурентоспособности его услуг. Анализ вопросов конкурентоспособности туристских услуг особенно актуален в настоящее время, когда большинство туристских дестинаций оказались вовлечены в острую конкурентную борьбу. В связи с этим вопросы определения уровня конкурентоспособности туристских дестинаций требуют глубокого научного изучения и разработки системы показателей по определению конкурентоспособности туристских услуг. Правильная оценка конкурентоспособности в сфере туризма является важным аспектом для принятия обоснованных решений. Сложность определения способа измерения конкурентоспособности туристских дестинаций и обоснования его надежности обусловлена высокой чувствительностью структуры индустрии туризма к политическим, экономическим, социальным и экологическим изменениям, включая риски стихийных бедствий, что подтверждает и нынешняя ситуация с пандемией COVID–19. Цель данной статьи – анализ существующих методик определения конкурентоспособности туристских услуг и определение индикаторов, которые будут положены в основу авторской методики оценки конкурентоспособности туристских услуг. Теоретико-методологической базой исследования стали научные труды ученых, представляющие результаты фундаментальных и прикладных исследований в области изучения вопросов конкуренции и конкурентоспособности в сфере туризма. При проведении анализа были использованы общенаучные методы научной абстракции, анализа и синтеза, системного подхода.

1. Gooroochurn N., Sugiyarto G. Competitiveness indicators in the travel and tourism industry. Tourism Economics. – 2005. – 11(1): 25–43. [Google Scholar]

2. Государственная программа развития туристской отрасли Республики Казахстан на 2019–2025 годы // Информационно-правовая система нормативных правовых актов Республики Казахстан. URL: http://adilet.zan.kz/rus/docs/P1900000360

3. The Travel & Tourism Competitiveness Report. Official website of World Economic Forum. URL: https://www.weforum.org/focus

4. Crouch G.I. and Ritchie J.R.B. Tourism, competitiveness and societal prosperity. Journal of Business Research – 1999. – 44(3): 137–152. [Crossref], [Web of Science ®], [Google Scholar]

5. Inskeep E. Tourism planning: An integrated and sustainable development approach, New York: Van Nostrand Reinhold. – 1991. [Google Scholar]

6. Middleton V.T. Sustainable tourism: A marketing perspective. In Tourism sustainability: Principles to practice. Edited by: Stabler M., Wallingford J., UK: CAB International. – 1997. [Google Scholar]

7. Dwyer L., Forsyth P., Rao P. The price competitiveness of travel and tourism: A comparison of 19 destinations. Tourism Management – 2000. – 21(1): 9–22. [Crossref], [Web of Science ®], [Google Scholar]

8. Mikolaychuk K., Savina G. Features of evaluation of the competitive status of the enterprises // Baltic journal of Economic Studies. – 2017. – Vol. 3. – No. 4. – P. 179–184. [cyberleninka.ru]

9. Vavra T.G. Improving your measurement of customer satisfaction: A guide to creating, conducting, analyzing and reporting customer satisfaction measurement program, Milwaukee, WI: ASQC Quality Press. – 1997. [Google Scholar]

10. Brandt R.D. A procedure for identifying value-enhancing service components using customer satisfaction survey data. In Add value to your service. – Edited by: Surprenant. Chicago: American Marketing Association. – 1987. – Р. 61–65. [Google Scholar]

11. Gitelson R.J., Crompton J.L. The Planning Horizons and Source of Information used by Pleasure Vacationers. Journal of Travel Research, Winter: 2–7.

12. Song H., Romilly P., Liu X. An empirical study of outbound tourism demand in the UK. Applied Economics. – 2000. – 32(5): 611–624. [Web of Science ®], [Google Scholar]

13. Ritchie J.R.B., Crouch G.I. The competitive destination: A sustainability perspective. Tourism Management. – 2000. – 21(1): 1–7. [Web of Science ®], [Google Scholar]