Особенности маркетинга для малого и среднего бизнеса в условиях цифровой трансформации

В статье рассмотрены особенности маркетинга малого и среднего бизнеса (МСБ) в условиях цифровой трансформации. Отмечается актуальность темы в связи с глобальной цифровизацией экономики и растущим значением цифрового маркетинга для конкурентоспособности МСБ. Цель исследования – проанализировать ключевые тенденции, проблемы и возможности, связанные с внедрением цифровых технологий в маркетинговую деятельность МСБ, на примере Казахстана и международного опыта. Отмечается, что в Казахстане высокий уровень интернет-проникновения (более 90% населения) и активный рост аудитории социальных сетей создают благоприятные условия для онлайн-продвижения товаров и услуг. В работе применены методы анализа и синтеза научных публикаций, статистических данных и отчетов за последние годы. Выявлено, что цифровая трансформация открывает для МСБ новые каналы продвижения (социальные сети, электронная коммерция и др.), позволяя расширить рынок сбыта и усилить взаимодействие с клиентами при относительно низких затратах. Вместе с тем определены и ограничения: дефицит финансовых и человеческих ресурсов, недостаток цифровых навыков, проблемы кибербезопасности и другие моменты, затрудняющие эффективное освоение цифровых инструментов. Практическая значимость работы состоит в обобщении рекомендаций по повышению эффективности маркетинга МСБ в цифровую эпоху. Сделан вывод о необходимости дальнейшего развития цифровых компетенций предпринимателей и государственной поддержки цифровизации малого бизнеса для обеспечения его устойчивого роста и конкурентоспособности. По результатам исследования выработаны рекомендации для предпринимателей и органов управления, направленные на преодоление выявленных препятствий и более эффективное использование цифрового маркетинга в секторе МСБ.

1. Аналитический центр Halyk Finance. Малый и средний бизнес в Казахстане: между ростом и рисками // Inbusiness.kz. 11.06.2025. URL: https://inbusiness.kz

2. Sharabati A.A., Ali A.A.A., Allahham M.I. et al. The Impact of digital marketing on the performance of SMEs: an analytical study in light of modern digital transformations // Sustainability. 2024, vol. 16, no. 19, p. 8667.

3. OECD. The digital transformation of SMEs. Policy highlights, Paris: OECD Publishing, 2021. P. 4–7. URL: https://www.oecd.org

4. Nath A., Chowdhury S.A. Impact of digital marketing on SMEs in Bangladesh // SSRN Electronic Journal. 2024. URL: https://ssrn.com/abstract=5086502

5. Peredreeva A. Что ждет digital-маркетинг в Казахстане в 2025 году // Astana Hub Analytics Blog. 2025. URL: https://astanahub.com

6. Гильдия Маркетологов РФ. Особенности и ограничения цифрового маркетинга в малом бизнесе B2B-сегмента // Marketologi.ru. 2023. URL: https://marketologi.ru

7. OECD. Coronavirus: SME Policy Responses. OECD. 2020. URL: https://www.oecd.org/coronavirus/policy-responses

8. Шпилёва А.А. Процессы цифровизации в компаниях МСБ в условиях пандемии // Экономика, предпринимательство и право. – 2021. – Т. 11. – № 2. – С. 299–312.

9. Ari O.P., Temizkan R. Digital transformation process of SME entrepreneurs: the perspective of centuryold businesses // Journal of Foodservice Business Research. 2025. Published online June 27, 2025. DOI: 10.1080/15378020.2025.XXXXX.

10. Cisco, IDC, 2020 Small Business Digital Transformation: A Snapshot of Eight of the World’s Leading Markets, Cisco Systems. 2020, p. 28.

11. Faiz F., Le V., Masli E.K. Determinants of digital technology adoption in innovative SMEs // Journal of Innovation & Knowledge. 2024, vol. 9, no. 4, art. 100610. DOI: 10.1016/j.jik.2024.100610.

12. Hafeez S., Shahzad K., De Silva M. Enhancing digital transformation in SMEs: the dynamic capabilities of innovation intermediaries within ecosystems // Long Range Planning. 2025, vol. 58, no. 3, art. 102525. DOI: 10.1016/j.lrp.2025.102525.

13. Organisation for Economic Co-operation and Development (OECD). The Digital Transformation of SMEs. (OECD Studies on SMEs and Entrepreneurship). Paris: OECD Publishing, 2021. P. 180. DOI: 10.1787/20780990.

14. Papadopoulos T., Baltas K.N., Balta M.E. The use of digital technologies by small and medium enterprises during COVID-19: implications for theory and practice // International Journal of Information Management. 2020, vol. 55, art. 102192. DOI: 10.1016/j.ijinfomgt.2020.102192.

15. Герасименко В.В., Слепенкова Е.М. Трансформация методов и инструментов конкурентного анализа в условиях цифровой экономики // Вестник Московского университета. – 2019. – № 6. – С. 126–146.