Цифровая трансформация курьерской логистики в Казахстане: влияние на эффективность и устойчивость городских доставок

Цифровая трансформация становится ключевым фактором преобразования курьерской логистики, особенно в странах с развивающейся экономикой, таких как Казахстан. В статье исследуется влияние интеграции цифровых технологий – Интернета вещей (IoT), искусственного интеллекта (ИИ) для маршрутизации, аналитики больших данных и платформенных бизнес-моделей – на эффективность и устойчивость доставок «последней мили» в крупнейших городах Казахстана, в частности в Алматы и Астане. Используя данные Индекса логистической эффективности (World Bank, 2023), отчёты ОЭСР (2023) и исследования казахстанских авторов, применён смешанный методический подход, включающий систематический обзор литературы, сравнительный анализ и описательную корреляцию. Результаты подтверждают положительную взаимосвязь между внедрением цифровых инструментов и улучшением субиндексов LPI, в особенности по параметрам «отслеживание и мониторинг» и «компетентность логистики». Вместе с тем, выявлены барьеры масштабирования: недостаточное развитие ИКТ-инфраструктуры, фрагментарность стандартов данных и слабая мотивация малых и средних предприятий (МСП). Предлагаются управленческие меры: внедрение городских микрохабов, открытые API-стандарты обмена данными, поддержка МСП и стимулирование экологичного транспорта. Научная новизна заключается в систематизации влияния цифровой зрелости на устойчивое развитие городской логистики. Ограничением исследования является отсутствие микроуровневых данных компаний. В будущем целесообразно применять панельные модели и квази-экспериментальные методы для оценки эффектов цифровизации на скорость, стоимость и углеродный след.

1. World Bank. Logistics Performance Index 2023 (Country scorecards & global report). Washington, DC. World Bank, 2023. Kazakhstan scorecard. URL: https://lpi.worldbank.org/index.php/international/scorecard/line/C/KAZ/2023 (accessed: 03.10.2025)

2. OECD. Improving framework conditions for the digital transformation of businesses in Kazakhstan. Paris: OECD Publishing, 2023. DOI: https://doi.org/10.1787/368d4d01-en

3. World Bank. Connecting to Compete 2023: Trade Logistics in an Uncertain Global Economy. Washington, DC: World Bank, 2023. URL: https://lpi.worldbank.org/sites/default/files/2023-04/LPI_2023_report_with_layout.pdf (accessed: 03.10.2025)

4. World Bank. Logistics Performance Index 2023 (Country scorecards & global report). Washington, DC: World Bank, 2023. URL: https://lpi.worldbank.org/ (accessed: 03.10.2025)

5. Gevaers R., Van de Voorde E., Vanelslander T. Cost modelling and simulation of last-mile characteristics in an innovative B2C supply chain environment with implications on urban areas and cities // Procedia – Social and Behavioral Sciences. 2014. Vol. 125. P. 398–411. DOI: https://doi.org/10.1016/j.sbspro.2014.01.1483

6. OECD. Insights on the business climate in Kazakhstan (peer review compendium). Paris: OECD Publishing, 2023. URL: https://www.oecd.org/content/dam/oecd/en/publications/reports/2023/05/insights-onthe-business-climate-in-kazakhstan_60af2af3/bd780306-en.pdf (accessed: 03.10.2025).

7. Moldabekova A., Philipp R., Akhmetova Z., Asanova T. The role of digital technologies in the development of logistics in Kazakhstan in the formation of Industry 4.0 // Economics: Strategy and Practice. 2021. Vol. 16. No. 2. P. 164–177. DOI: https://doi.org/10.51176/1997-9967-2021-2-164-177

8. Baimukhanbetova E., Tazhiyev R., Sandykbayeva U., Jussibaliyeva A. Digital Technologies in the Transport and Logistics Industry: Barriers and Implementation Problems // Eurasian Journal of Economic and Business Studies. 2023. Vol. 67. No. 1. P. 82–96. DOI: https://doi.org/10.47703/ejebs.v1i67.255

9. Christopher M. Logistics and Supply Chain Management. 5th Edition. London: Pearson, 2016.

10. Hofmann E., Rüsch M. Industry 4.0 and the current status as well as future prospects on logistics // Computers in Industry. 2017. Vol. 89. P. 23–34. DOI: https://doi.org/10.1016/j.compind.2017.04.002

11. Rogers E.M. Diffusion of innovations. 5th ed. New York: Free Press, 2003.

12. Davis F.D. Perceived usefulness, perceived ease of use, and user acceptance of information technology // MIS Quarterly. 1989. Vol. 13. No. 3. P. 319–340. DOI: https://doi.org/10.2307/249008

13. Queiroz M. M., Wamba S. F. Blockchain adoption challenges in supply chain: An empirical investigation of the main drivers in emerging economies // International Journal of Information Management. 2019. Vol. 46. P. 70–82. DOI: https://doi.org/10.1016/j.ijinfomgt.2018.11.021

14. Taniguchi E., Thompson R.G., Yamada T. New opportunities and challenges for city logistics // Transportation Research Procedia. 2016. Vol. 12. P. 5–13. DOI: https://doi.org/10.1016/j.trpro.2016.02.004

15. Boysen N., Fedtke S., Schwerdfeger S. Last-mile delivery concepts: A survey from an operational research perspective // OR Spectrum. 2021. Vol. 43. No. 1. P. 1–58. DOI: https://doi.org/10.1007/s00291-02000607-8

16. Allen J. et al. Understanding the impact of e-commerce on last-mile light goods vehicle activity in urban areas: The case of London // Transportation Research Part D. 2018. Vol. 61. Part B. P. 325–338. DOI: https://doi.org/10.1016/j.trd.2017.07.020

17. Pomfret R. Central Asia and the Belt and Road Initiative // The Belt and Road Initiative: Opportunities and Challenges of a Chinese Economic Ambition. 2020. DOI: https://doi.org/10.4135/9789353885922.n18

18. Moldabekova A., Philipp R., Reimers H.-E., Alikozhayev B. Digital technologies for improving logistics performance of countries // Transport and Telecommunication. 2021. Vol. 22. No. 2. P. 207–216. DOI: https://doi.org/10.2478/ttj-2021-0016

19. Ahi P., Searcy C. An analysis of metrics used to measure performance in green and sustainable supply chains // Journal of Cleaner Production. 2015. Vol. 86. P. 360–377. DOI: https://doi.org/10.1016/j.jclepro.2014.08.005

20. Bureau of National Statistics of the Agency for Strategic Planning and Reforms of the Republic of Kazakhstan. URL: https://stat.gov.kz/en/ (accessed: 03.10.2025).

21. Creswell J.W. Research Design: Qualitative, Quantitative and Mixed Methods Approaches. 4th ed. Thousand Oaks, CA: Sage, 2014.

22. Wamba S.F., Queiroz M.M. Industry 4.0 and the supply chain digitalisation: a blockchain diffusion perspective // Production Planning & Control. 2020. Vol. 33. P. 193–210. DOI: https://doi.org/10.1080/09537287.2020.1810756

23. McKinnon A. Decarbonizing logistics: Distributing goods in a low carbon world. London: Kogan Page, 2018.

24. OECD. Digital Economy Outlook 2024 (Vol. 1). Paris: OECD Publishing, 2024. DOI: https://doi.org/10.1787/a1689dc5-en

25. Kaspi.kz. 4Q & FY 2023 Financial Results and Operational Metrics. 2024. URL: https://ir.kaspi.kz/media/4Q_and_FY_2023_Financial_Results.pdf (accessed: 13.11.2025)

26. Qazpost Digital. Qazpost Digital: Results of the First Year of Transformation // Profit.kz, 27 November 2023. URL: https://profit.kz/news/65129/Qazpost-Digital-cifrovoe-podrazdelenie-Kazpochti-podvodit-itogi-goda/ (accessed: 13.11.2025)

27. Kaspi.kz Annual Report 2024. Almaty, 2024. URL: https://www.annualreports.com/Company/kaspi-kz (accessed: 13.11.2025)

28. JSC Kazpost. Kazpost Annual Report 2023: Postal, Financial and Digital Services. Astana, 2023. URL: https://sk.kz/investors/AR-2023_SC/en/021-pochtovo-logisticheskie_finansovye_cifrovye_uslugi.php (accessed: 13.11.2025)

29. Astana International Financial Centre (AIFC). Transport and Logistics in Kazakhstan. Astana, 2024. URL: https://aifc.kz/wp-content/uploads/2024/07/2.3-transport-and-logistics-in-kazakhstan-april-2024.pdf (accessed: 13.11.2025)

30. TransLogistica Kazakhstan. TransLogistica Kazakhstan 2023: New Records and Prospects for the Development of the Transport and Logistics Industry in Kazakhstan // Press release, October 2023. URL: https://translogistica.kz/en/media-center/press-releases/press-releases-blog/1214-translogistica-kazakhstan-2023new-records-and-new-prospects-for-the-development-of-the-transport-and-logistics-industry-in-kazakhstan (accessed: 13.11.2025)