Совершенствование маркетинговой деятельности АО «Казахтелеком»

Статья посвящена совершенствованию маркетинговой деятельности АО «Казахтелеком». Авторы приводят конкретные практические рекомендации по оптимизации работы отдела маркетинга и внедрению проекта «Умный дом». Предлагается создать в структуре департамента маркетинга отдел SMM-продвижения, который занимался бы интернет-продвижением телекоммуникационных услуг компании в социальных сетях и будет состоять из трех человек - начальника отдела и двух менеджеров. Необходимо организовать новый канал коммуникаций с клиентами посредством чат-ботов в мессенджерах. SMM-продвижение включает ведение официальных аккаунтов компании в Facebook, Instagram, Tweeter, Telegram, My mail и др., размещение таргетированной, контекстной и других видов рекламы в сети интернет, обновление контента на официальных площадках компании, проведение креативных конкурсов и иных видов активностей в онлайн-сетях, ответы на запросы пользователей и пр. Компании «Казахтелеком» предлагается расширить перечень услуг «умного дома» - комплексного мониторинга и управления безопасностью в квартире, доме или в офисе посредством приложения на мобильном устройстве. Проект включает комплекс технологий и сервисов для безопасной, экономичной и комфортной жизни в доме. С этой целью предлагается базовый комплект оборудования, сервисное обслуживание, продвижение услуги в СМИ и интернете, обучение персонала, соответствующие каналы сбыта и тарифный план. Система обладает широкими возможностями и преимуществами, которые, несомненно, выгодны потребителям.

маркетинговая деятельность, телекоммуникационные услуги, умный дом, SMM-продвижение, социальные сети, marketing activities, telecommunications services, smart home, SMM promotion, social networks, маркетинг қызметі, телекоммуникация қызметтері, ақылды үй, SMM жылжыту, әлеуметтік желілер

1. Официальный сайт АО «Казахтелеком» / Другие услуги / Умный дом: // www.telecom.kz Умный дом // https://iot.ru/wiki/umnyy-dom.

2. Умный дом: // https://iot.ru/wiki/umnyy-dom.

3. Халилов Д. Маркетинг в социальных сетях. - М.: Юрайт-Дана, 2017. - 278 с.

4. Чат-боты для WhatsApp: // https://integrus.ru/blog/chatbot-whatsapp.html.