Управление товарным ассортиментом интернет-магазинов в условиях COVID-19

В статье рассмотрена актуальная проблема совершенствования товарного ассортимента интернет-магазина в условиях COVID-19. Прослеживается устойчивая тенденция к увеличению доли электронной коммерции в мировом объеме розничной торговли, уровня посещения интернет-магазинов. Установлено, что система управления товарным ассортиментом включает такие организационные мероприятия, как планирование (анализ рынка, формирование ассортимента, планирование продаж и логистики); организация (организация обработки заявок, анализ эффективности интернет-торговли); контроль (контроль выполнения ключевых показателей эффективности (КРІ), оценка влияния товарной структуры на достижение ключевых показателей эффективности (КРІ), корректировка ассортимента). В ближайшее время на управление ассортиментом в интернет-магазинах будут влиять такие факторы, как увеличение спроса, неопределенность развития бизнес-среды, повышение требований к качеству товаров и их доставке, усложнение доставки товаров, особенно экспортных. Для адаптации к внешним условиям, обеспечения конкурентоспособности в долгосрочной перспективе важно применять стратегические и оперативные управленческие инструменты. Стратегические инструменты предусматривают долгосрочное планирование на основании фактических статистических и аналитических данных деятельности и развития рынка. Такими инструментами должны быть следующие: разработка стратегии адаптации номенклатуры согласно динамике рынка, обоснование процедур приведения интерфейса интернет-магазина, внедрение гибкой стратегии управления в условиях структурных изменений товарного ассортимента. В современных условиях инструменты оперативного управления интернет-магазином должны быть направлены на операционное улучшение ассортимента: на отказ и/или замену товаров с низким спросом, улучшение восприятия покупателями предлагаемых товаров путем их классификации, обоснование системы сопутствующих сервисных услуг с учетом экономической эффективности.

1. Retail e-commerce sales worldwide from 2014 to 2024. URL: https://www.statista.com/statistics/379046/worldwide-retail-e-commerce-sales/

2. E-commerce worldwide – statistics & facts. URL: https://www.statista.com/topics/871/online-shopping/#dossierKeyfigures

3. Тертычный Я. Систематизация организационных форм электронной торговли с позиции исследования их сущности и природы как виртуальных организаций // Галицкий экономический вестник. – 2019. – № 4(59). URL: https://doi.org/10.33108/galicianvisnyk_tntu2019.04

4. Гайдукова Е.А. Теоретические аспекты понятия «электронная торговля». – 2019. URL: http://www.economy.nayka.com.ua/pdf/8_2019/154.pdf

5. Красовская Т.В. Методические основы формирования механизма товарного ассортимента на производственных предприятиях // Экономика и государство. – 2016. – № 2. – С. 67–71.

6. Бергер А., Гелета А. Мировые тенденции развития электронной коммерции на основе кризисных условий пандемии COVID-19 // Экономика и общество. – 2020. – № 26. URL: https://doi.org/10.32782/2524-0072/2021-26-18

7. Гаврилюк О.В., Божидарник Т.В. Глобальная пандемия: модификация приоритетов потребителей и электронной коммерции в форс-мажорных обстоятельствах // Научные горизонты. – 2020. – № 4. – С. 7–14.

8. Симаков В.С. Содержание управления предприятиями электронной коммерции как субъектами инновационного предпринимательства // Государство и регионы. Серия: Экономика и предпринимательство. – 2020. – № 3(2). – С. 614.

9. Timonina-Farkas A., Katsifou A., Seifert Ralf W. Product assortment and space allocation strategies to attract loyal and non-loyal customers. European Journal of Operational Research. 2020. Vol. 285. Issue 3. P. 1058–1076.