Комплексная оценка конкурентоспособности отеля

Статья посвящена разработке методических и практических рекомендаций по оценке конкурентоспособности гостиниц, направленных на выявление слабых сторон и определение приоритетных направлений развития. В исследовании описано использование методических подходов к оценке конкурентоспособности, рассчитаны ключевые показатели, выявлены конкурентные позиции гостиниц на рынке. Методология исследования объединяет несколько инструментов. Опросы потребителей и анализ онлайн-отзывов позволяют получить представление о восприятии клиентов. Кроме того, для объективной оценки конкурентоспособности анализируются такие показатели, как инфраструктура отеля и ценообразование. Такой двойной подход обеспечивает комплексную оценку. Результаты исследования подчеркивают важность выявления недостатков в сфере услуг, инфраструктуры или ценообразования для разработки целевых стратегий по улучшению ситуации. Используя эти знания, отели могут улучшить свои предложения, укрепить позиции на рынке и реагировать на меняющиеся запросы потребителей. Регулярная оценка также подчеркивается как важнейший компонент адаптации к меняющейся динамике рынка. В целом статья представляет собой практическую основу для оценки и повышения конкурентоспособности отелей. Она служит ценным источником информации для менеджеров и маркетологов гостиниц, предлагая практические рекомендации для принятия стратегических решений и достижения долгосрочного успеха в гостиничном бизнесе. Этот краткий и структурированный анализ способствует более глубокому пониманию конкурентоспособности в гостиничном секторе.

1. Best R. Consumer Behavior: построение маркетинговой стратегии / перевод с английского. – М.: Манн, Иванов и Фербер. – 2015. – С. 855.

2. Иванов В.В., Волов А.Б. Гостиничный менеджмент. – М.: Издательство «Инфра-М». – 2010. – С. 556.

3. Малахова Н.Н. Инновации в туризме и сервисе: учебное пособие для вузов / 2-е издание, доп. и перераб. – Ростов н/Д: МарТ: Феникс, 2010.

4. Казахстанская ассоциация гостиниц и ресторанов. Отчет КАГиР 2015. URL: //www.kagir.kz/p01/otchetkagir2015.pdf.

5. Becerra M., Santalo J., Silva R. Being better vs. being different: differentiation, competition, and pricing strategies in the Spanish hotel industry // Tourism Management. – 2013. – Т. 34. – С. 71–79.

6. Арбузова Н.Ю. Яшин О.В. Состояние и перспективы развития гостиничного хозяйства Российской Федерации // Парад отелей. – 2011. – № 9. – С. 6–7.

7. Уокер Дж. Введение в гостеприимство. – М.: ЮНИТИ, 2010. – С. 595.

8. Волков У.Ф. Технология гостиничного сервиса. – Ростов н/Д: Феникс, 2013. – С. 384.

9. Ляпина М.Н. Организация обслуживания в гостиничном хозяйстве. – М.: Academia, 2012. – С. 206.

10. Бабанчикова О.А. Управление конкурентоспособностью гостиничного предприятия: теория и практика // Сервис в России и за рубежом. – 2010 – № 3. – С. 5–10.

11. Бухер С. Экономика региона. – Кошице: Университет Пауля Йозефа Шафарика, 2016 – T. 12, ред. 1. – С. 240–250.

12. Шамаева И.А. Анализ и оценка конкурентоспособности гостиничного предприятия // Материалы VII Международной студенческой электронной научной конференции «Студенческий научный форум». URL: <ahref=«http://www.scienceforum.ru/2015/1156/12289»>www.scienceforum.ru/2015/1156/12289</a> (дата обращения : 20.01.2017)

13. Управление конкурентоспособностью предприятий сферы гостиничного хозяйства: на примере ОАО «ГК Космос». – 2009. URL: www.dissercat.com/content/upravlenie

14. Юданов А.У. Конкуренция: теория и практика. Учебное пособие. 2-е изд., исправлено и дополнено. – М.: Издательство «ГНОМ-ПРЕСС», 2009 – С. 224.

15. Янкевич В.С., Безрукова Н.Л. Маркетинг в гостиничной индустрии и туризме. – М.: Финансы и статистика, 2007 – С. 186.

16. Колстон П. Оптимизм американских путешественников вернулся к уровню до пандемии, согласно опросу MMGY Travel. Новости конференций & Conference & Meetings World. 2021. URL: https://www.c-mw.net/optimism-among-american-travellers-back-to-pre-pandemic-levels-according-to-mmgy-travelsurvey/

17. Дайе М., Чарман К., Ванг Й., Сужикова Б. Изучение взглядов местных заинтересованных сторон на перспективы китайской инициативы «Пояс и путь» для развития туризма в Казахстане // Current Issues in Tourism. 1948–1962. No. 23(15).

18. Джанджугазова Е.А. Маркетинговые технологии в туризме: маркетинг туристских территорий. (3-е изд.). – Москва: Издательство «Юрайт», 2019.

19. Всемирный банк. Статистика туризма Казахстана 1995–2019. URL: https://www.ceicdata.com/en/kazakhstan/tourism-statistics.

20. Всемирный банк. Всемирная туристская организация. Ежегодник статистики туризма. Сборник статистики туризма и файлов данных. – 2021. URL: https://data.worldbank.org/indicator

21. TripAdvisor и Accenture. Будущее путешествий. Отчет. 2021. URL: https://preview.shorthand.com/23Faqrgvpquovd4i

22. TripAdvisor. Обзор путешествий: 5 десятков путешественников, которые собираются посетить в 2021 году. 2021. URL: https://www.tripadvisor.com/InfoCenter-a_ctr.2021TravelTrends