Маркетинговое исследование сакральной мобильности: мотивационные и поведенческие аспекты

Сакральный туризм является значимым направлением в туристической индустрии, оказывающим влияние на социально-культурное и экономическое развитие регионов. Туркестанская область, обладающая богатым религиозным и историческим наследием, привлекает паломников и туристов со всего мира. Цель исследования – выявить ключевые мотивационные и поведенческие аспекты сакрального туризма в регионе, а также определить факторы, влияющие на уровень удовлетворенности туристов и их выбор туристических услуг. В исследовании применены структурное моделирование (SEM) и метод частичных наименьших квадратов (PLS), реализованные в программном обеспечении SmartPLS 4. Анализ проведен на основе данных, собранных среди туристов, посещающих сакральные места Туркестанской области. Основное внимание уделено таким переменным, как финансовые возможности туристов, уровень туристического сервиса и их влияние на мотивацию к совершению паломнических поездок. Результаты анализа показали, что уровень туристического сервиса и финансовые возможности путешественников оказывают значительное влияние на их мотивацию. Выявлено, что туристы с более высокими финансовыми возможностями предпочитают комфортные условия размещения и транспорт, что повышает их удовлетворенность и вероятность повторного посещения. Также доказано, что доступность информации и качество сервиса являются важными детерминантами туристического опыта. Новизна исследования заключается в комплексном анализе влияния финансовых возможностей и уровня туристического сервиса на мотивацию паломников. Вклад работы состоит в разработке практических рекомендаций для повышения конкурентоспособности сакрального туризма в Туркестанской области. Полученные результаты могут быть использованы для формирования эффективных маркетинговых стратегий, улучшения туристической инфраструктуры и повышения качества обслуживания в сфере сакрального туризма.

1. Coleman S. Religious tourism // The Routledge Handbook of Transport Economics. Routledge, 2018. P. 201–214.

2. Wright J. The Pilgrimage to Santiago de Compostela, Spain // Focus on Geography. 2014, vol. 57, pp. 25–40. DOI: 10.1111/foge.12026

3. Morinis A. Sacred journeys: The anthropology of pilgrimage. Westport: Greenwood Publishing Group, 1992. P. 325.

4. Reader I. Pilgrimage in the marketplace. London: Routledge, 2022. P. 2282014.

5. Jansen Y. Pilgrimage and education // International Handbook of Interpretation in Educational Research. Springer, 2022. P.1413–1436.

6. Coleman S., Eade J. Reframing pilgrimage: Cultures in motion. London: Routledge, 2024. P. 329.

7. Lloyd T., O’Donnell D. The travel experiences of religious tourists visiting Northern Ireland // Tourism Geographies. 2009, vol. 11, no. 4., pp. 519–536.

8. Timothy D.J., Olsen D.H. Tourism, religion and spiritual journeys. London: Routledge, 2006. P. 129– 144.

9. Selby M., Morgan D. Seeking the spiritual: The religious and the secular in the religious tourism of Glastonbury // Tourism Management. 2022, vol. 33, no. 3, pp. 622–631.

10. Timothy D.J. Cultural heritage and tourism: An introduction. Bristol: Channel View Publications, 2011.P. 576.

11. Dann G.M. The language of tourism: A sociolinguistic perspective. Wallingford, UK: CAB International, 1996. P. 320.

12. Dallen T.J., Boyd D. Pilgrimage as tourism: Sacred space and cultural poetics in the Camino de Santiago // Tourism, Culture & Communication. 2007, vol. 7, no. 2, pp. 107–122.

13. Kingston V., Yang L. Financial resources and international tourism // Tourism Economics. 2024, vol. 10, no. 4, pp. 431–450.

14. Van den Berg P., et al. The role of comfort in tourism: A literature review // The Routledge Handbook of Transport Economics. Routledge, 2016. P. 189–200.

15. Pine B.J., Gilmore J.H. The experience economy: Work is theater & every business a stage. Harvard Business Press, 2022. P. 400.

16. Decker R., Wilg M. Philanthropy in tourism: Nature, extent, and complexity // Tourism Review International. 2019, vol. 9, no. 2, pp. 157–172.

17. Kozak M. Comparative analysis of tourist motivations by nationality and destinations // Tourism Management. 2019, vol. 23, no. 3, pp. 221–232.

18. Hall C.M. Tourism and regional development: New pathways. London: Routledge, 2021. P. 360.

19. Sigala M. Tourism and water: Interactions and impacts. Bristol: Channel View Publications, 2022. P. 260.

20. Teixeira R. Consumers’ attitudes and behavior towards online and offline travel agencies: A research framework and preliminary findings // Information and communication technologies in tourism. Springer. 2020, pp. 276–286.

21. Uysal M., Kim Y.G., Chen J.S. Festival visitor motivation from the organizers’ perspective: A case study of the South Korean Chondogyo Ritual Ceremony // Tourism Management. 2023, vol. 24, no. 5, pp. 581–594.

22. Zeithaml V., Parasuraman A., Berry L. SERVQUAL: A multiple-item scale for measuring consumer perceptions of service quality // Journal of Retailing. 2023, vol. 64, no. 1, pp. 12–40.

23. Likert R. A Technique for the Measurement of Attitudes // Archives of Psychology. 2022, vol. 22, no. 140, p. 55–70